平安好福利

平安好福利可以帮助个人及企业购买各种保险，从而保护员工及自身的安全，避免意外事故的发生，在平安好福利中拥有多种医疗健康的保险可以选择，非常适合需要购买的用户，好有着各种养老保险与各种健康产品，感兴趣的用户快点来下载平安好福利试试看吧！

软件功能

1、保险：员工自选、家属优惠、快速理赔

2、年金：查资产、查收益、刷脸领年金

3、健康：体检品牌多、品牌覆盖广，健康管理涵盖专家问诊、VIP挂号、重疾住院安排等服务

4、特惠：200+商品、高性价比、按需兑换、送货到家

5、增值：平安好福利免费在线问诊、工资定投、问卷调研、健步行

软件亮点

1.保险理财的好顾问

保险理财，随时关注

2.便民服务好帮手

平安好福利支持保单查询，理赔问题，为您分忧

3.生活娱乐的好朋友

快跟小伙伴一起发布活动，分享活动

4.健康关怀的好伙伴

寻医问诊，体检预约，健身计步

怎么样报销

有的时候用户在缴纳保险之后会出现意外情况，导致需要住院治疗，并且还要购买特定的药品，这个时候就想要使用平安好福利来进行医药报销，不过对其具体的操作流程还不清楚，导致迟迟无法入手，这里就介绍下自助理赔功能，用户只需填写对应的内容并上传图片即可，快来看看教程吧。

1、打开平安好福利APP，选择首页的【自助理赔】。

2、然后在自助理赔页面，填写申请类型、出险人以及出险日期，点击【立即申请】。

3、填写出险信息，内容包括申请人、出险人、出险日期、手机号、联系地址(请写公司地址)。

4、填写银行信息，内容包括银行账户名、银行卡号、开户城市、开户银行。

5、牌照上传就医凭证，内容包括门(急)诊病例、医疗费用原始凭证、被保险人身份证、住院病例等。

6、进行信息确认后，会提示申请成功。理赔在受理市，会收到短信提醒。

7、如果短信提示需要进一步补充部分印象资料，需要尽快完成信息的补充。

怎么改号码

有的时候用户在注册时所使用的号码已经进行了替换，想要将平安好福利中绑定的号码进行更改，从而在日后出现报销情况时可快速完成服务，而软件也为用户提供了这个功能，需要在特定的页面中才能完成操作，需要修改已经绑定手机号码的用户可以来了解下具体的方法。

若平安好福利的注册手机号码需要修改，请登陆好福利APP后，点击【我的-用户头像-手机号码-修改当前手机号码】：

1、旧手机号码正常使用：填写证件号码、提供手机验证码，信息验证通过后，可以填写新的手机号，校验通过，手机号设置成功。

2、若旧手机号码无法验证，客户可以点击“收不到短信验证码”，输入注册证件号码+登录密码完成验证，进行新手机号码绑定。

3、平安好福利系统在客户修改成功后，会提示客户“手机号修改成功。您的登录账户已修改成为：XXXXXX(客户新手机号码)”

怎么查年金

1、打开平安好福利app后，点击我的。

2、在个人主页中，点击更多服务。

3、在更多服务页面，点击查年金即可。

拍照老是说不清楚怎么办

平安好福利的用户往往需要在报销时候提供原材料，此时就要对纸张进行拍摄，有的用户会在拍照时出现不清楚的掌控，要求重新拍照，这种情况就会妨碍用户的报销流程，对于其进行的影响还是非常大的，这里就介绍几种具体的解决方法，用户可根据自己的需求来进行选择，从而成功提交原材料。

自助理赔对上传照片的清晰度有系统校验功能，材料清晰可辨，有助于案件高效处理哦，若材料模糊无法辨别，可能会退件或影响理赔。系统提示请重拍，可点击以下两种情况查看处理方式：

1、原件实物材料清晰：若确认上传的照片内容非常清晰，请不要着急，可忽略提示直接上传，公司会对材料照片进行人工审核。

2、原件实物材料本身不清晰：

1）若拿在手中可以看清，但拍不出清晰的照片，可尝试通过单位/柜面走线下理赔申请；

2）若拿在手中都看不清，为避免审核错误，这时需联系医院重新开具材料。

拍摄技巧：

1、拍摄发票时特别注意避免照片上出现因光线问题导致的阴影；

2、拍摄照片时固定好角度，避免晃动导致拍摄模糊；

3、逐张材料拍摄，在材料完整拍摄的情况下尽量占满屏幕。

常见问题

待提交实物材料需要提交什么

自助理赔需要提交的【实物材料】可在好福利APP中点击【服务-理赔-自助理赔-理赔记录-案件号-待提交材料-实物材料提交信息】进行查看。不一定是所有上传影像的材料都需要提交实物，可查询后再提交哦。

问题件需补充的病历缺失怎么办

病历是用于判断就诊原因的"必要材料"，过程中出现问题件让您补充，也请不要担心，可按照以下情况处理后，公司会继续审核;

1、医院没有提供或已丢失,可到医院补充病历，检查检验报告，费用明细清单不能代替病历哦；

2、没有首诊病历，可提供该疾病的最早诊断病历；

3、病历资料医生填写有误或不清晰，可到就诊医院更正，并加盖医院公章；

4、发票时间和相关病历时间不一致（如第一天交费，第二天去检查等问题），可将具体原因在纸上写个情况说明，拍照后在问题件页面上传。

特别提示：病历主要包含：就诊人信息、就诊日期、症状、疾病诊断、治疗过程、医生签字。

自助理赔如何提交实物材料

可在好福利APP【理赔记录】中点击需提交实物材料的案件号，查看案件要求的提交方式：

1、理赔记录中显示“收件地址和电话”时，可点击【我要寄件】预约顺丰寄件，也可自行联系其他快递公司邮寄；

2、理赔记录中显示“交至您所属企业相关部门或业务员处”时，可通过单位或业务员提交；

3、团体客户可交单位人事负责人，业务人员会定期收取；

4、亲临系统提供的网点地址实地提交；

点击下方“提交实物材料操作指引（图文）”可查看图像指引。

温馨提醒：

1、如果邮寄的话邮寄费用需要自付；

2、吉林暂不支持邮寄方式，可通过其他方式提交。

理赔申请书获取方法

【理赔申请书】可通过以下渠道获取：

1、自助理赔提交原件时，可在“自助理赔-理赔记录”页面，点开案件号后在页面下方下载系统自动生成的理赔申请书，无须自行填写；

2、其他情况需要时，可登录平安养老官网，点击“理赔查询”，输入一账通用户名和密码登录，点击页面左侧的“理赔申请书下载”，选择符合要求的申请书格式下载即可；也可以联系保单服务人员索取哦。

为什么查不到刚提交的理赔记录

查不到刚提交的理赔记录一般有以下情况：

1、近期提交过其他的自助理赔案件，可等待30分钟，点击【上一个案件】查看是否有本次上传的材料。如果有，是因为系统自动合并案件，等待公司审核即可；

2、如果案件等待超过一小时后查看，案件未合并，可能是因为系统繁忙或自助理赔操作流程有误等情况，导致案件未提交成功，重新申请即可。

邮箱查询电子保单时密码是什么

电子保单密码在邮件正文中会有提示，一般是证件号码后6位，不足6位，在前面加0补足6位，身份证号码中的X需大写，可查看邮件正文后输入密码提取保单。

温馨提示：团体保险（投保人非个人）需输入被保人证件号后6位，个人保单需输入投保人证件号后6位。

更新内容

v7.27.0：

1、新增养老服务

2、已知问题修复与优化

v7.26.0：

1、直赔授权书内容更新

2、一些已知问题修复与优化

v7.25.0：

1、新增秒赔服务

2、电子保单增加转发pdf至微信功能

3、健康卡查询增加定制规则

v7.24.1：

1.理赔上传影像直接读取相册

2.一账通用户协议更新

3.微信登录优化

4.护照校验规则优化

5.其他已知问题优化